Yekunları
Biz bütün DermSilk məhsullarına 60 günlük pul geri zəmanət təklif edirik. Qaytarmağa başlamaq üçün 60 gün məhsulunuzun alındığı tarixdən başlayır. Siyasətimiz, məqbul vəziyyətdə olduqları təqdirdə seçilmiş brendlər üçün geri qaytarmaları qəbul etməkdir. Məqbul şərt o deməkdir ki, əşya açılmayıb, istifadə olunmayıb və hər hansı möhür toxunulmaz qalır. Geri qaytarma paketinə satınalma və ya promosyon materialı ilə birlikdə bütün hədiyyələr daxil olmalıdır. 365 gün ərzində geri qaytarılacaq və ya dəyişdiriləcək üçə qədər fərdi əşya qəbul edirik. Hədiyyə geri qaytarılan paketə daxil deyilsə, hədiyyənin tam dəyəri geri qaytarıldıqdan sonra çıxılacaq. Orijinal göndərmə məbləği emal edildikdən sonra geri qaytarılmayacaq. Zədələnmiş, qüsurlu və ya səhv bir məhsul alsanız, lütfən, müştəri xidməti şöbəmizlə əlaqə saxlayın support@dermsilk.com və ya alındıqdan sonra 866 saat ərzində (405) 6608-48 nömrəsinə zəng edin. Xahiş edirik unutmayın ki, qüsurlu əşyanı dəyişdirmək üçün qaytarmaq üçün geri qaytarma etiketi almamışdan əvvəl sizdən foto və video sübut təqdim etməniz tələb olunacaq.
| Qayıdış dövrü | Geri ödəmə növü |
|---|---|
| Sifarişin qəbulundan 0-60 gün | Tam geri qaytarma və ya mağaza krediti |
| Sifarişin qəbulundan 60-90 gün | Mağaza krediti |
Bütün geri göndərmələr əvvəlcədən ödənilmiş göndərmə etiketi ilə ödənilir. Orijinal göndərmə geri qaytarılmır. Qaytarma alındıqdan sonra geri qaytarılan mallar üçün geri qaytarma aldığımız tarixdən etibarən 5-7 iş günü ərzində geri qaytarılacaq. Geri qaytarılma ilkin göndərmə və sığorta ödənişindən çıxılmaqla həyata keçiriləcək və istifadə edilən hər hansı mükafatlar geri qaytarılmayacaq. Təsdiq olaraq e-poçt vasitəsilə bildiriş ala bilərsiniz. Təsdiq e-məktubumuzu aldıqdan sonra 7 gün ərzində pulunuzu geri almasanız, (866) 405-6608 və ya e-poçt vasitəsilə bizimlə əlaqə saxlayın. support@dermsilk.com.
DermSilk-dən aldığınız əşyanın qüsurlu olduğunu görsəniz. Zəhmət olmasa, əşyanı aldıqdan sonra 48 saat ərzində müştəri xidmətləri komandamızla əlaqə saxlayın ki, əşyanın dəyişdirilməsi ilə bağlı yardım alın. Dəyişdirmə uyğunluğu daşıdığımız brendlər arasında dəyişə bilər, lakin biz sizinlə fərdi əsasda işləyərək, sizin şəxsi dəriyə qulluq ehtiyaclarınız üçün ideal əvəzedici maddəni tapacağıq.
Bizə (866) 405-6608 nömrəsinə zəng edin və ya e-poçt ünvanına zəng edin info@dermsilk.com qüsurlu məhsulla bağlı yardım üçün.
Ödənişdən əvvəl paketin qorunmasını təklif edirik. Müştəri paket mühafizəsini satın almamağı seçərsə, izləmənin çatdırıldığını göstərən, lakin itkin düşdüyü hər hansı paketə görə məsuliyyət daşımayacağıq. Müştəri bizə yanlış göndərmə ünvanı təqdim edərsə, paketin itirilməsinə görə məsuliyyət daşımırıq. Əgər bağlama itibsə və ya oğurlanıbsa və bağlama mühafizəsi varsa. Biz iddia ərizəsi təqdim edəcəyik və müştəriyə sorğu vərəqəsinin cavablarını təqdim etmək üçün linki e-poçtla göndərəcəyik. Bu cavablar təqdim edildikdən sonra iddia prosesi başlayacaq və həlli 30 günə qədər çəkə bilər, lakin əksər hallarda 1-2 həftə ərzində həll olunacaq. İddia ödənişi edildikdən sonra müştəriyə tələb olunan imza ilə əvəzedici paket göndəriləcək. Əvəzedici paket göndərildikdən sonra həmin göndərişdən olan əşyalar geri qaytarılmayacaq.